Поддержка продукта
Помощь с настройкой и публикацией
Ниже — порядок настройки и ответы на частые вопросы. Если нужна помощь, напишите в Integrall: укажите версию приложения и опишите проблему.
Настройка и работа приложения
Помощь с подключением Telegram, мониторингом каналов, подготовкой и публикацией комментариев.
[email protected]Данные и правовые вопросы
Обработка данных, запросы на удаление и правовые документы.
[email protected]Что указать в обращении
Укажите версию приложения, операционную систему, что вы пытались сделать и что произошло. Если прикладываете скриншоты, скройте личные данные. Не отправляйте API-ключи, коды входа в Telegram, файлы сессий и идентификаторы частных каналов.
01 / НАСТРОЙКА
Как настроить TG Comments
- Войдите в Telegram через приложение. Не передавайте коды входа и файлы сессий другим людям.
- Добавьте до 20 публичных каналов Telegram для мониторинга и укажите интересующие темы.
- Подготовьте первый комментарий вручную или по локальному шаблону и проверьте текст. Если хотите использовать OpenAI, подключите собственный API-ключ.
- Для автопубликации выберите собственный канал и отправителя. Telegram должен подтвердить, что отправитель вправе публиковать комментарии в этом канале.
02 / ПОДДЕРЖКА
Частые вопросы
Telegram не подключается
Проверьте подключение к интернету и завершите вход в приложении. Если Telegram просит подождать перед следующей попыткой, дождитесь указанного времени. Не отправляйте в поддержку коды входа, пароли, API-ключи или файлы сессий.
Не появляются новые публикации
Убедитесь, что мониторинг включён, а каналы публичны и доступны. Проверьте, не исключают ли публикации выбранные темы и минимальная оценка соответствия. Оставьте приложение открытым, отключите спящий режим компьютера и посмотрите, сколько времени осталось до следующей проверки.
OpenAI не готовит черновик
Убедитесь, что выбран OpenAI, API-ключ действителен, а у вашего аккаунта есть доступ к API. ИИ использует только разрешённые материалы из вашего собственного канала с подтверждёнными правами. Публикации сторонних каналов, за которыми вы следите, никогда не передаются ИИ. Комментарии можно по-прежнему готовить вручную или по шаблонам.
Нет нужного отправителя или комментарий не публикуется
Обновите список отправителей и проверьте их права через Telegram. Автопубликация работает только в ваших собственных каналах с подтверждёнными правами. Также проверьте интервал между публикациями и не заблокирован ли комментарий как повторный.
03 / APPLE
Подписка и отмена
Подписка пока недоступна. После запуска управлять подпиской из Mac App Store и отменять её можно будет в настройках аккаунта Apple. Удаление приложения или локальных данных не отменяет подписку Apple.
04 / ДАННЫЕ
Удаление данных приложения
В инструкции описано, как удалить локальные данные приложения, завершить сессии Telegram и запросить удаление обращений в поддержку Integrall. Удаление локальных данных не удаляет комментарии, уже опубликованные в Telegram.